Általános szerződési feltételeink és Adatvédelmi nyilatkozatunkat és irányelveinket ezen az oldalon olvashatod.
További részletező leírásokat tartalmazó oldalak:
Tartalom
Általános szerződési feltételek (kattints az ugráshoz)
AZ ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA, MEGVÁLTOZTATÁSA
A SZERZŐDÉS NYELVE, A SZERZŐDÉS FORMÁJA
RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG, MAGATARTÁSI KÓDEX
PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Adatvédelmi nyilatkozat és irányelveink
ADATKEZELŐ NEVE ÉS ELÉRHETŐSÉGEI
INFORMÁCIÓGYŰJTÉS ÉS FELHASZNÁLÁS
ADATFELDOLGOZÁS CÉLJÁBÓL AZ ALÁBBI SZERVEZETEK SZÁMÁRA KERÜLHETNEK TOVÁBBÍTÁSRA SZEMÉLYES ADATOK:
FELIRATKOZÁSI- ÉRTESÍTÉSI LISTA, HIRDETÉSEK, EGYÉB MEGKERESÉSEK
AZ ADATKEZELÉS SORÁN ÖNT MEGILLETŐ JOGOK ÉS FELELŐSSÉGEK
Vonatkozó jogszabályok és rendeletek
Általános szerződési feltételek
hatályos: 2018.03.30-tól
Preambulum
Üdvözöljük weboldalunkon! Köszönjük, hogy bennünket tisztel meg bizalmával!
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a weboldal használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás vagy megrendelés menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
Impresszum
Eladó, Kereskedő, Vállalkozás, Szolgáltató adatai
Név: Gedő Bernadett E.V.
Székhely: 2162, Őrbottyán, Ősz utca 69.
Levelezési cím: 2162, Őrbottyán Ősz utca 69.
Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Nyilvántartási szám: 59735979
Adószám: 90519143-1-33
Telefonszám: +36 30 744 8293 , +36 30 741 1801
E-mail: hello@bearmudashop.com
Honlap: www.bearmudashop.com
K&H Bank Zrt.
GIRO számlaszám:
1040 2991 5052 7166 8487 1004
IBAN szám:
HU74 1040 2991 5052 7166 8487 1004
Adatkezelő: Gedő Bernadett E.V.
Tárhelyszolgáltató adatai
Név: ShopRenter.hu Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Elérhetőség: +36-1/234-5012, info@shoprenter.hu
Fogalmak
Felek: Eladó és Vevő együttesen
Fogyasztó: Vevő, Megrendelő, vásárló
Vállalkozó: Eladó, Adatkezelő, forgalmazó, kereskedő
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
Weboldal: https://www.bearmudashop.com/ amely távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek minősül
Szerződés: Eladó és Vevő között a weboldal és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Termék: áru, a weboldal kínálatában szereplő, a weboldalon forgalomba hozott és értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes, vagy a weboldalon keresztül megvásárolt személyre szabottan gyártott ingó dolog, vagy szolgáltatás, mely a Szerződés tárgyát képezi
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
Vevő/Ön: a weboldalon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy
Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések: a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.
Az ÁSZF hatálya, elfogadása, megváltoztatása
A felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), valamint a weboldalon található további tájékoztatások határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, az elállási jog gyakorlásának feltételeit, az adatvédelmi nyilatkozatot és annak irányelveit.
Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A weboldalon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.
A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Eladó a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni! Az ÁSZF esetleges módosítása a honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt vagy már teljesített megrendeléseket) nem érintik.
A szerződés nyelve, a szerződés formája
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.
Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett az alkalmazandó rendelkezései érvényesek.
Az Eladónak nincs a vevőkkel szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
Árak
Az árak forintban értendők, 0%-os ÁFÁT tartalmaznak. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát fenntartjuk.
Eljárás hibás ár esetén
Előfordulhat, hogy – pl. technikai hiba miatt - hibás ár szerepel a honlapon. Hibás ár esetén a megrendelést (az Ön ajánlatát) a hibás áron nem áll módunkban elfogadni, és nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés közöttünk. Amennyiben Ön hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer azt automatikusan visszaigazolja, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a részünkről. Hibás áron történő Ön általi ajánlattétel (megrendelés) esetén az Eladó munkatársa felhívja az Ön figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. Ön a hibás ár helyett az Eladó által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.
A honlap használata
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül, illetve a weboldalon található termékek alapján egyedi termék gyártását vagy meglévő termék személyre szabását igényelni.A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is, a frissítés ikonra kattintva. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat: már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni új vásárlóként akar regisztrálni esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét. A következő lépésekben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási és fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a pénztár folyamat végén a „Megrendelem” gombra.
A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek, és a szerződés az Ön által a honlapon keresztül tett ajánlatnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint
Ön a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után.
Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte
Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Eladó legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés az Ön által tett ajánlatnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre.
Fizetési mód: Banki átutalás
A vevő számára, fizetési határidős számla kerül kiállításra, melyet az általa megadott e-mail címre küldünk.
A vevő a termékek ellenértékét banki átutalás útján rendezheti. Az átutaláshoz szükséges adatok:
Kedvezményezett bankja: K&H Bank Zrt.
Kedvezményezett neve: Gedő Bernadett e.v.
Kedvezményezett számlaszáma:
GIRO számlaszám
1040 2991 5052 7166 8487 1004
IBAN szám
HU74 1040 2991 5052 7166 8487 1004
Fizetendő összeg: a rendelésed bruttó végösszege
Közlemény: vevő rendelésének azonosítószáma -vevő Vezetékneve – vevő Keresztneve
Fizetési mód: Utánvétel
A vevő a termékek ellenértékét a csomag átvételekor készpénzes fizetés útján rendezi.
Ezen fizetési mód illetéke: nettó 500 Ft
Fizetési mód: online bankkártyás fizetés - Barion
A vevő a termékek ellenértékét online bankkártyás fizetéssel, a Barion rendszerén keresztül valósítja meg.
A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.”
Szállítási mód: GLS csomagpontba / házhoz szállítás
A kész termékek, ajándéktárgyak átvétele, kiszállítása a GLS Hungary kft.-n keresztül csomagként történik. Szállítást csak Magyarország területén végzünk.
A GLS futárszolgálat a vevő által megadott szállítási címre, vagy az általa választott GLS csomagpontba viszi a megrendelt terméket ahol azt helyben, személyesen a vevő/ vagy a címen tartózkodó veheti át.
Szállítás díjszabása kosár érték alapján:
1 Ft – 15 000 között: szállítási díj bruttó 1950 Ft
15 001 Ft- tól : szállítási díj bruttó 1490 Ft (súlyhatár: 5 kg-ig.)
Szállítási díjaink magyarországi cím esetén érvényesek.
Szállítási mód: Személyes átvétel műhelycímünkön
A kész termékek, ajándéktárgyak átvétele, csomagként történik. Személyes átvétel csak online bankkártyás fizetéssel, vagy banki átutalásos fizetéssel a jóváírást követően lehetséges.
Műhelycímünk: 2162, Őrbottyán, Ősz utca 69. Átvételi időpont meghatározása telefonos egyeztetés alapján történik a +36 30 744 8293-es telefonszámon keresztül.
Szállítási mód: Bearmudashop kiszállítás
A kész termékek, ajándéktárgyak kiszállítása csomagként történik, melyet munkatársunk saját fuvareszközzel szállít ki. Ezen szállítási mód csak online bankkártyás fizetéssel, vagy banki átutalásos fizetéssel a jóváírást követően lehetséges.
Szállítás díjszabása cím alapján:
Ingyenes: Őrbottyán, Csomád, Veresegyház, Vácrátót
500 Ft: Erdőkertes, Váckisújfalu, Váchartyán, Szada, Fót, Vácegres, Vácduka, Csörög, Sződ, Kisnémedi
Kézbesítési időpont meghatározása telefonos egyeztetés alapján történik a +36 30 741 1801-es telefonszámon keresztül.
Egyszeri sikertelen kézbesítési kísérlet után, a csomag átvehető műhelycímünkön: 2162, Őrbottyán, Ősz utca 69.
Teljesítési határidő
A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben e-mail útján jelezzük. Jelen általános szerződési feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási idő túllépése miatt az Eladó a kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja.
Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés
Előfordulhat, hogy a weboldalunkon szereplő egyes termékek gyártása megszűnt. Erre tekintettel fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag az Önnel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg az Ön részére 5 munkanapon belül.
A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések
A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk.
A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás
A weboldalon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek! A képek esetenként illusztrációk, a színek nem mindig felelnek meg a valóságnak!
Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
Elállás
A vállalkozás fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
Ha a vásárolt termék átvételkor anyaghibás, vagy sérült, ennek tényét a hibáról készült fénykép megküldésével e-mailben, a bearmudashop@gmail.com e-mail címre jelezheti a vásárló. A kivizsgálás ideje maximum 3 munkanap, eredményéről pedig elektronikus úton a megrendeléskor megadott e-mail címre küldünk tájékoztatást.
Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
A fogyasztót megilleti az indokolás nélküli elállás joga.
A fogyasztó az elállási jogát - termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek/több termék adásvételekor, ha az egyes termékek átvétele eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek – a fogyasztó / az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a jelen - nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja az alábbi címre megküldéssel: 2162, Őrbottyán, Ősz 69.; hello@bearmudashop.com
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a vállalkozás a határidő számítás szempontjából.
A fogyasztó a levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Mindkét esetben a vállalkozás e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Nyilatkozat-minta elálláshoz
Címzett: Gedő Bernadett E.V.
Cím: 2162, Őrbottyán, Ősz 69.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A rendelés azonosítószáma:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A vételárat az alábbi bankszámla számra kérem visszautalni:
A fogyasztó aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 naptári napos határidőn belül elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles visszaigazolni.
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
Az elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztókifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.
Többletköltségek
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Visszatartási jog
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni. Nem illeti meg az Eladót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a meghatározottak szerint gyakorolja.
A termék visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A vevőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A csomag székhelyünkre történő beérkezését követően, kamerával rögzítésre kerülhet a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
Visszaküldési címünk:
2162, Őrbottyán, Ősz 69..; Gedő Bernadett
Az eladót nem terheli felelősség a megrendelő által megadott adatok pontatlanságából vagy helytelenségéből eredő teljesítési hibákért.
A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése
A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét. A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A vevő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Kérjük, kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használat miatt sérült termékek megtérítését visszautasíthatjuk.
Az elállási jog kizártsága
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; (pl.: ajándéktárgyak, a vevő által biztosított fotókkal, képpel és szöveggel ellátva vagy a webáruházban feltüntetett termékek formájától, anyagától, színétől eltérő termék, stb.)
- olyan egyedileg igényelt, egyedileg gyártatott, vagy egyedi kiszerelési egységekben lévő, a vevő specifikációja szerint megadott és vásárolt termékek esetében, illetve nagy, nem háztartási mennyiségben vásárolt, és emiatt jellemzően Vevői rendelés alapján beszerzett, gyártott, gyártatott termékek esetén nem áll módunkban a fentiek szerinti visszavételre.
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Továbbá az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Kellékszavatosság
A vásárló kellékszavatossági jogával élhet abban az esetben
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A vásárlót megillető jogok kellékszavatossági igénye alapján
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
A vásárló kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A vásárló kellékszavatossági jogai érvényesítésének egyéb feltételei
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Vállalkozó ezúton tájékoztatja a Vevőt, hogy az esetleges hibás teljesítésből eredő kártérítési felelősségének mértékét a megrendelt termék vételárában maximalizálja.
A vásárló termékszavatossági jogával élhet abban az esetben
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
A vásárlót megillető jogok termékszavatossági igénye alapján
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A vásárló termékszavatossági igény érvényesítésének határideje
Termékszavatossági igényét Ön a termék a gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
Az Eladó mentesülésének esetei a termékszavatossági kötelezettsége alól
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
A vásárló jótállási jogával élhet abban az esetben
Hibás teljesítés esetén szerződés alapján az Eladó jótállásra köteles.
A vásárlót megillető jogok a jótállás alapján és az erre vonatkozó határidők
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet határozza meg a kötelező jótállás eseteit. Az ezen esetkörbe nem tartozó Termékek esetén az Eladó jótállást nem vállal. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított 3 hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. A jótállás időtartama 1 év. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk a fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
A jótállás kötelező esetei
Bruttó 10 000 Ft eladási ár felett: háztartási készülékek, villamos energiával működtetett konyhai kisgépek, gázkészülékek, motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök, motoros kézi szerszámok, legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, napszemüvegek, egészségmegőrző termékek és eszközök, közlekedési eszközök, gyermekgondozási cikkek, gyermekmegfigyelő berendezések, gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni használatra, világítástechnikai termékek, biztonsági riasztó- és jelzőberendezések, elektronikus hírközlő végberendezések, híradástechnikai készülékek, információtechnikai készülékek, irodatechnikai berendezések, írásvetítők és filmtechnikai berendezések, optikai eszközök, hangszerek, bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok, mérőműszerek, generátorok, tápegységek, lőfegyverek, sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök, villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök, nemes és félnemes szőrme és bőrből készült szőrmeruházati termékek. Valamint az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei.
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alóli mentesülésének esetei
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A vevő a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az Eladónak előterjesztheti a megadott elérhetőségeken.
Elérhetőségeink:
Székhely címe: 2162, Őrbottyán Ősz utca 69..
Telefon: +36 30 741 1801, +36 30 744 8293
Internet cím: : https://www.bearmudashop.com/
E-mail: hello@bearmudashop.com
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát
A panasz amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek a termékek vevők részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát a vevő számára eljuttatni.
Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a vevőnek legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
-a vevő neve, lakcíme,
-a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
-a vevő panaszának részletes leírása, a vevő által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
-a vállalkozás nyilatkozata a vevő panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
-a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a vevő aláírása,
-a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
-telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén
A vállalkozás köteles a vevőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben az Eladó és a vevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a vevő számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
- Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
- Békéltető Testülethez fordulás.
A Békéltető Testülethez fordulás esetén
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a vevő az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a vevő erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a vevő kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.
A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a vevő vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a vevőt megillető jogokkal és a vevőt terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a vevő kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
- a vevő nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
- a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
- ha a vevő az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
- a vevő álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
- a vevő nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
- a vevő nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
- a testület döntésére irányuló indítványt,
- a vevő aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a vevő bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a vevő meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
|
Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 Fax: 06-72-507-152 E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523 Fax: 06-76-501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu Honlap: www.bacsbekeltetes.hu Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 E-mail: eva.toth@bmkik.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870 Fax: 06-46-501-099 E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 Fax: 06-22-510-312 E-mail: fmkik@fmkik.hu |
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217 Fax: 06-96-520-218 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 Fax: 06-52-500-720 E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-36-429-612 Fax: 06-36-323-615 E-mail: hkik@hkik.hu Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570 Fax: 06-56-510-628 E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: 06-34-513-027 Fax: 06-34-316-259 E-mail: szilvi@kemkik.hu Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefonszám: 06-32-520-860 Fax: 06-32-520-862 E-mail: nkik@nkik.hu Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331. Telefonszám: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-474-7921 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu |
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 06-82-501-026 Fax: 06-82-501-046 E-mail: skik@skik.hu Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-42-311-544 Fax: 06-42-311-750 E-mail: bekelteto@szabkam.hu Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 06-74-411-661 Fax: 06-74-411-456 E-mail: kamara@tmkik.hu Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszám: 06-94-312-356 Fax: 06-94-316-936 E-mail: vmkik@vmkik.hu Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 06-88-429-008 Fax: 06-88-412-150 E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 06-92-550-513 Fax: 06-92-550-525 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu |
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Adatvédelmi Nyilatkozat és irányelveink
Adatkezelő neve és elérhetőségei
Az adatkezelő neve: Gedő Bernadett E.V.
Az adatkezelő levelezési címe: 2162, Őrbottyán Ősz utca 69.
Az adatkezelő e-mail címe: hello@bearmudashop.com
Az adatkezelő telefonszáma: +36 (30) 744 8293
Honlap: www.bearmudashop.com
Információgyűjtés és felhasználás
Információkat gyűjtünk Önről, amikor:
- oldalunkat böngészi,
- regisztrál az oldalunkra,
- bejelentkezik a fiókjába,
- fizetést eszközöl,
- véleményt ír,
- űrlapot tölt ki,
- kilép a fiókjából.
A gyűjtött információk között van/lehet:
- neve,
- neme,
- születési dátuma,
- e-mail címe,
- telefonszáma,
- címe,
- bankkártya száma.
Automatikusan információkat fogadunk és rögzítünk:
- számítógépéről,
- böngészőprogramjáról,
- az IP-címéről,
- szoftveres és hardveres hátteréről.
Bármely általunk gyűjtött információ felhasználható:
- az Ön felhasználói élményének perszonalizálására,
- az Ön egyéni igényeihez történő alkalmazkodásra,
- a hirdetési tartalmaink testreszabásához,
- oldalunk fejlesztésére,
- felhasználói szolgáltatásaink és ügyfélszolgálatunk minőségének javítására,
- az Ön e-mail és / vagy telefon útján történő kapcsolatfelvételhez,
- versenyen, promócióban vagy felmérésen történő részvételhez.
A megrendeléssel és a számlázással kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelés célja: A jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése.
Az adatkezelés időtartama: A kiállított számlákat a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.
Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés
Az adatkezelés célja: A megrendelt árut az Ön igényéhez alkalmazkodva szerződéses partnerünk közreműködésével kiszállítsuk az Ön számára.
A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelés célja: értesüljön a legfrissebb és legjobb ajánlatokról, akciókról. Tájékoztatjuk arról, hogy a hírlevélben nem csak az Adatkezelő, hanem más gazdasági társaságok reklámjait is elhelyez(hetj)ük, azonban számukra az Ön személyes adatait nem adjuk át, nem továbbítjuk.
Az adatkezelés időtartama: Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
A regisztrációval együtt járó adatkezelés
Az adatkezelés célja: A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani (pl. az érintett adatait újabb vásárláskor nem kell ismét megadni)
Az adatkezelés időtartama: A hozzájárulásának visszavonásáig.
E-kereskedelmi adatvédelem
Gedő Bernadett az egyedüli tulajdonosa az oldalon gyűjtött információknak.
Az Ön által megadott személyi azonosításra alkalmas információkat harmadik fél részére:
- nem adjuk ki,
- nem cseréljük el,
- nem adjuk el vagy kereskedünk vele,
- nem transzferáljuk vagy adjuk át,
semmilyen indokkal, az Ön engedélye nélkül.
Kivéve, ha azon harmadik fél:
- részt vesz weboldalunk szerkesztésében vagy üzletünk vezetésében,
- a megrendelés/tranzakció/szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónként működik közre.
Ezen harmadik felek a Gedő Bernadett e.v.-től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosultak felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni.
Továbbá hiszünk benne, hogy az információk megosztása szükségszerű:
- ha azok kutatási, preventív, illegális tevékenységgel kapcsolatosak,
- feltételezhetően csalással kapcsolatosak,
- ha olyan helyzetekről van szó, melyek veszélyeztethetik bárkinek a fizikai épségét,
- vagy a weboldal használatának szabályosságát,
- vagy másféle – jogilag meghatározott – okból van szükség rájuk.
Adatfeldolgozás céljából az alábbi szervezetek számára kerülhetnek továbbításra személyes adatok:
A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás: ShopRenter.hu Kft.
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.
Az áruszállítással összefüggő adatfeldolgozói tevékenység: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában.
Hírlevél küldéssel összefüggő adatfeldolgozói tevékenység: ShopRenter.hu Kft.
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében.
Könyveléssel kapcsolatos adatkezelés (számlázz.hu): KBOSS.hu Kft.
Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII törvénynek megfelelően járunk el.
Online bankkártyás fizetéssel kapcsolatos adatkezelés: Barion Payment Zrt.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Információ védelem
Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatok védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
Csupán az olyan alkalmazottak, akiknek speciális munkát kell végeznie, (például számlázási vagy ügyfélszolgálati) kapnak hozzáférést a személyazonosításra alkalmas adatokhoz.
Azon számítógépek/szerverek, melyeket személyazonosításra alkalmas információk tárolására használnak, biztonságos környezetben vannak tartva.
Cookie-k használata
Mi az a cookie?
A cookie (süti) betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el.
A cookie-k gyakran olyan egyéni azonosítót tartalmaznak - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol. Néhány cookie a honlap bezárása után megszűnik, néhány pedig hosszabb időre tárolásra kerül számítógépén.
Cookie-jaink:
- javítják a hozzáférést a weboldalunkhoz,
- segítenek azonosítani az ismétlődő látogatókat,
- javítják a felhasználói élményt, azáltal, hogy statisztikai jellegű információt gyűjtenek a látogatóinkról.
Ez a cookie használat mindazonáltal semmilyen módon nem kapcsolódik az oldalunkon fellelhető személyazonosításra alkalmas információkhoz.
Kapcsolattartás
Az Ön regisztrációjakor és / vagy rendelés leadásakor megadott e-mail címet és / vagy telefonszámot használjuk a rendeléseivel kapcsolatos információk és frissítések, termék- és szolgáltatásainkról szóló információk átadására.
Ezen elérhetőségeket nem használjuk gazdasági hirdetés céljából. Kivételt képez az az eset, ha Ön ugyanezen elérhetőségekkel regisztrál fel értesítési listánkra.
Feliratkozási- értesítési lista, hirdetések, egyéb megkeresések
Az Ön feliratkozásakor megadott e-mail címre és / vagy telefonszámra és / vagy egyéb elérhetőségre küldjük hírleveleinket és / vagy szöveges üzeneteink melyek termék információkat, promóciós ajánlatokat, hirdetéseket, felméréseket tartalmaz(hat)nak.
Ezen értesítési listára bármikor feliratkozhat vagy leiratkozhat róla.
Az adatkezelés során Önt megillető jogok és felelősségek
Az adatkezelés időtartamán belül Önt megilleti:
-
A tájékoztatáshoz való jog
Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.
-
Az adatok helyesbítéséhez való jog
Ön az adatkezelés időtartamán belül kérheti, hogy az Adatkezelő a személyes adatait helyesbítse. A kérésének az Adatkezelő legkésőbb 15 napon belül eleget tesz.
-
Az adatok törléséhez való jog
Önnek lehetősége van a személyes adatainak törlését kérni, amelynek az Adatkezelő legkésőbb 15 napon belül eleget tesz. A törlés joga nem terjed ki arra, ha az Adatkezelőt törvény kötelezi az adatok további tárolására (például a számlázással összefüggésben).
-
Az adatok zárolásához való jog
Ön kérheti, hogy az Adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az adatok végleges törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az a cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
-
A tiltakozás joga
Ön tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén. Továbbá ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása – az Ön hozzájárulása nélkül – közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik. Az Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről Önt írásban tájékoztatja.
Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait.
Az Ön által megadott személyes adatokat nem ellenőrizzük. A megadott adatoknak a valóságnak megfelelősségéért kizárólag Ön felel. Hibásan megadott szállítási címre kiküldött csomagért, a rendelés leadásakor és az átutaláskor hibásan megadott adatokból fakadó károkért nem vállalunk felelősséget.
E-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag Ön vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta.
Ha Önnek az adatfeldolgozás, adatkezelés folyamatával kapcsolatosan kérdése lenne, illetve élne biztosított jogával, a kapcsolat oldalon keresztül léphet velünk kapcsolatba.
Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).
Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben bírósághoz fordulhat.
Beleegyezés
Azáltal, hogy használja az oldalunkat, hozzájárul adatvédelmi irányelveink elfogadásához és betartásához.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.
Szerzői jogok
Kijelentjük, hogy Gedő Bernadett birtokolja az oldalainkon látható információkat.
A www.bearmudashop.com oldalainak tartalmát és a kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik.
Tilos a tőlünk származó információk, cikkek árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése. A honlap tartalmának másolása, bármilyen módon sokszorosítása, nyilvános bemutatása, részben vagy egészben közzététele, saját hasonló termék, szolgáltatás létrehozása a termék alapján, amelyhez előzetesen nem járulunk hozzá, és amelyen szerzőségünk nem került feltüntetésre. A megjelent anyaggal kapcsolatos minden további jogunkat fenntartjuk, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesítjük.
Az oldalon megrendelt és általunk legyártott termékek grafikáit marketing célokra (web, közösségi oldalak, hírlevél, egyebek...) felhasználhatjuk, ahhoz a megrendelőtől külön engedélyre nincs szükség.
Vonatkozó jogszabályok és rendeletek
A Szerződésre és az adatkezelési nyilatkozatra különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény;
A jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve;
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
2000. évi C. törvény számvitelről
2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól;
1992. évi LXIII. törvény a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról;
1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) A szerzői jogról;
